鲲鹏的服务也是让我无语了

铁拳先生

      以前在论坛看到有朋友发帖提到此类事件，大致就是说鲲鹏答应的1个月左右出货时间被无限期拖延了，最后退款解决。我当时看到这帖子的时候其实挺理解鲲鹏的。毕竟定做的东西在生产环节如果出现一些问题，延期是很正常的。
      我曾经在鲲鹏这里买过页岩二代，当时因为适合我手寸的页岩正好有现货，所以直接发了。到手后觉得无论是材料，手感，做工都是一流，打过树皮开过砖，完全没有压力。产品绝对对得起鲲鹏这块牌子。最近因为一直E着轻机或者海军，感觉有些不太便携，想弄个非金属树叶玩玩。而且上火车过安检也方便。于是在今年9.12下单，那时候鲲鹏告诉我大概10天左右就能出货。

      9.20多号的时候，我又问及了客服出货时间，他告诉我还在制作中，完成后会第一时间发货。我心里想着：慢工出细活，这句话用在GAS和鲲鹏这类产品中一点都不为过。等等也没什么。

      10.3的时候，我又问了一下进度，客户说还在努力制作中，一刻也没停下来，大概10月月底或者下月月初就好了。

      接下来这一等，就是11.1，我说都11月初了，应该快发货了吧，客服说再等等，近期就可以了。

      后来在鲲鹏的群里看到，20号有一批木变岩要发货，我就去问了客服我的东西是不是也该发货了，客服没有在旺旺上回我，然后我又补充道：现在产品是个什么情况了？如果生产或者物流遇到什么问题，及时告诉我我都可以理解的。同样沓无音讯。群里@鲲鹏，QQ上单M全都没有回复，但是他前3分钟还在群里说过话。

      至此，我基本已经和鲲鹏处于失联状态了，希望鲲鹏看到此贴能出来表个态。任何问题，我都可以理解，甚至你一开始跟我说工期要3个月都行，但是一次次地询问，一次次地回答很快就发货，结果却迟迟没有音讯也没有答复，这难免对鲲鹏的信誉造成一定影响。钱是小事，我是真心喜欢鲲鹏的产品，就算要涨价或者是double我都觉得值，退款我是肯定不会的，希望鲲鹏能早日出产品吧。


      

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楼主好，我也是刚看见这个帖子，年前赶工一直加班加点忙到现在，久等了！
我记得上一批木变岩确实延期了，从工人生病到快递延误都有问题，确实耽误了不少时间。我一般活动在贴吧（新北冥净土）和群，一些老人来问我情况我都告知他们了，然后就去忙了，在群里也基本都是说两句话就要去忙了，所以聊天时间不是很多，老人知道了一般都会告知新人情况，可能是消息传递不是很好，造成了一些误会。
在这里我非常感谢楼主的理解和等待，因为有些事情是目前无法解决的，准备在来年开始慢慢调整和尽力解决，再次感谢楼主的意见！

黄要湿

等着吧，还能咋地？

铁拳先生

蓝桥 发表于 2016-11-25 20:46
手工活慢，但是鲲鹏应该弄个好一点的客服。好的客服是客户与工匠的粘合剂很重要。

嗯，貌似很多人反应过了

didi060203

不玩指虎，支持楼主。客服不理人，干脆换掉吗

JRORIN

如果这么服务，我是不等，再好也不要

baobiao009

延期倒是没什么 关键要有解决问题的态度   回话都不回话 难免让人寒心

一飞

这工期确实有点唱啊

grys007

这个只能呵呵啦，坐等看怎么处理的

老刘

不行在坛子里@下鲲鹏试试

kolento

黑金刚 发表于 2016-11-26 00:15
这是先款吗。。。。。

预定不可能不先款的  

西门剑姬

理解一下吧

一次函数

帮顶

黑金刚

这是先款吗。。。。。

天上白云嫖

seaman777 发表于 2016-11-25 11:23
买家：好饭不怕晚，一定要有耐心
卖家：别等得花都谢了，人饿晕就不太好了

此楼正解