【甩棍杂谈——全国最热门的甩棍论坛】

标题: 哎··态度·····服务···· [打印本页]

作者: Gz益达 时间: 2017-8-11 12:06
标题: 哎··态度·····服务····
做了7年的汽车，第六年跳槽到国产品牌，自身本来做服务，所以对服务也比较留意

前段时间家里在某品牌定了一台车，我过去提车那会体验了一把也算豪华品牌的服务···真TMD好啊，我和老婆推着儿子进去看了一圈车（我穿的随便一点，但是身上衣服也凑合不像乞丐啊），没人招呼·····卧槽····老子坐了半个小时····足足半个小时·····水都没人倒一杯过来·······后来家人来了以后我说了两个字“退车”

那会销售员有点莫名其妙了，不知道发生了什么事。之后交谈我只提退车，其他一概不说。后来这销售员把他们主管给弄过来·····还特么的一个吊样，水都没倒一杯过来，扯扯了20来分钟咱还是强调要退车，之后销售主管把销售经理给请过来了。姜还是老的辣，一来就发现了问题····立刻带我们入办公室，倒水道歉·····最后车没退，送了两次保养····反正我出门那会是差不多7点，刚出完门口就听到销售经理在咆哮了····

完了今天上午这一幕在我公司这里出现了，一位老车主过来维修车辆顺带和个朋友过来买车。左左右右看了几圈，尼玛销售的人全部在玩手机，没人招呼一下。之后两人也不吱声出来了，我顺口问了一句看的怎么样？人家回了我一句“看个卵，你们销售的人跟大爷一样的，个个玩手机我逛了几圈没人招呼我，不买了”刚好销售经理在我这坐着，立刻给请办公室过去，过了十来分钟安排了一个销售员跟了一下（车主提出，不要刚才展厅的人接待），不出20分钟·····成交。现在正在展厅拍照，看誰玩手机······

作者: 月色远山 时间: 2017-8-12 08:12
工作，真是要有些敬业精神的

作者: 超人队长 时间: 2017-8-12 08:26
LZ威武

作者: Gz益达 时间: 2017-8-12 09:14

超人队长发表于 2017-8-12 08:26
LZ威武

客户是带着钱来消费发，这样的态度怎么才能让客户心甘情愿的掏钱出来消费？？

作者: 超人队长 时间: 2017-8-12 09:19

Gz益达发表于 2017-8-12 09:14
客户是带着钱来消费发，这样的态度怎么才能让客户心甘情愿的掏钱出来消费？？

起码要顺心

作者: Gz益达 时间: 2017-8-12 09:29

超人队长发表于 2017-8-12 09:19
起码要顺心

原来自己觉得没什么，但是去提一次车确实等于给自己敲了一次警钟

作者: 超人队长 时间: 2017-8-12 10:46

Gz益达发表于 2017-8-12 09:29
原来自己觉得没什么，但是去提一次车确实等于给自己敲了一次警钟

将心比心很重要

作者: songmingyuee 时间: 2017-8-12 10:57
这种员工太多了

作者: 北京赵子龙 时间: 2017-8-12 11:28
哈哈，买东西本来就是花钱买开心的，谁都不想花钱买东西还憋一肚子气

作者: Harryqiu 时间: 2017-8-12 11:56
哈哈哈哈，真的是大快人心啊，就该吓吓这些势利眼

作者: 一棍走天涯@@@ 时间: 2017-8-12 13:03
消费也得图个舒心

作者: yzh9394 时间: 2017-8-12 13:09
估计是提成没给足~

作者: wingchun 时间: 2017-8-12 14:09
提成多少交代

作者: 啊苦 时间: 2017-8-12 15:28
有些懂的人进店看的就是服务人员的态度啊

作者: baobiao009 时间: 2017-8-12 18:56
估计那些不合格的销售都是些年轻人比较多
既然自己是做服务行业建议还是有点服务热情

作者: 齐云缘 时间: 2017-8-12 19:16
真心对4s印象很差，质保期免费索赔电瓶，和我要钱说我的车没在4s店保养要收费，打品牌服务电话等了1个多小时没人解决，心里暗下决心打算把事情弄大，打算换完电瓶开车跑，如果被拦住就在外面大闹一场，让买车的人看看谁买车享受这服务，偷偷把甩棍装兜里，电话拨了110没按出去，然后就和接待的那个女的说我花钱换，那女的笑嘻嘻的打了单据让我签字，我下面写着本人车辆尚在质保期理应享受免费换电瓶服务，该服务人员强制要求我自费换电瓶，然后签名。那女的看的脸都绿了，去车间把单子往车上一放，一会修理工问我来了，我说车还在质保，她就管我要钱，修理工给经理打了电话免费换了电瓶。

作者: 萧① 时间: 2017-8-12 19:17
威武！！！

作者: 黑金刚 时间: 2017-8-12 19:27
天朝人工作态度就这吊样。。。。。

作者: 准备卖盒饭 时间: 2017-8-12 19:49
消费了就该享受服务啊

作者: gaosencctv 时间: 2017-8-12 22:09
有人就要好好接待，没人就得好好玩

作者: ghf331 时间: 2017-8-12 23:28
没有好的销售服务是不行的

作者: 伍狗蛋i 时间: 2017-8-13 15:35
羡慕，我学的就是汽车营销

作者: Gz益达 时间: 2017-8-13 17:08

伍狗蛋i 发表于 2017-8-13 15:35
羡慕，我学的就是汽车营销

学生？？？

作者: 大波播 时间: 2017-8-14 12:01
想想在4s店工作的朋友同学较多宝马奥迪别克雪铁龙众泰起亚奇瑞还有自己开修理厂，在修理厂上班的

作者: 伍狗蛋i 时间: 2017-8-14 16:55

Gz益达发表于 2017-8-13 17:08
学生？？？

嗯嗯，，，

作者: 鬼吹箫 时间: 2017-8-14 17:13
可能返点少了，没动力。不过这世道也是个狗眼看人低的世道

作者: grys007 时间: 2017-8-14 17:48
我买车的时候跑到隔壁一家英菲尼迪店，我本人对日本车没多大兴趣，因为是学生销售爱理不理的，问个性能多说你懂吗。。。呵呵后来感觉和英菲尼迪一比。还是奔驰宝马服务好一点，提车之后东西落在4s店了，和销售说明天带顺便女朋友过来，第二天还送了一捧玫瑰，和提车送的花还不同，虽然不是钱的问题一束花也没多少，但是语气花钱买白眼不去花钱买开心

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