鲲鹏的服务也是让我无语了

铁拳先生

      以前在论坛看到有朋友发帖提到此类事件，大致就是说鲲鹏答应的1个月左右出货时间被无限期拖延了，最后退款解决。我当时看到这帖子的时候其实挺理解鲲鹏的。毕竟定做的东西在生产环节如果出现一些问题，延期是很正常的。
      我曾经在鲲鹏这里买过页岩二代，当时因为适合我手寸的页岩正好有现货，所以直接发了。到手后觉得无论是材料，手感，做工都是一流，打过树皮开过砖，完全没有压力。产品绝对对得起鲲鹏这块牌子。最近因为一直E着轻机或者海军，感觉有些不太便携，想弄个非金属树叶玩玩。而且上火车过安检也方便。于是在今年9.12下单，那时候鲲鹏告诉我大概10天左右就能出货。

      9.20多号的时候，我又问及了客服出货时间，他告诉我还在制作中，完成后会第一时间发货。我心里想着：慢工出细活，这句话用在GAS和鲲鹏这类产品中一点都不为过。等等也没什么。

      10.3的时候，我又问了一下进度，客户说还在努力制作中，一刻也没停下来，大概10月月底或者下月月初就好了。

      接下来这一等，就是11.1，我说都11月初了，应该快发货了吧，客服说再等等，近期就可以了。

      后来在鲲鹏的群里看到，20号有一批木变岩要发货，我就去问了客服我的东西是不是也该发货了，客服没有在旺旺上回我，然后我又补充道：现在产品是个什么情况了？如果生产或者物流遇到什么问题，及时告诉我我都可以理解的。同样沓无音讯。群里@鲲鹏，QQ上单M全都没有回复，但是他前3分钟还在群里说过话。

      至此，我基本已经和鲲鹏处于失联状态了，希望鲲鹏看到此贴能出来表个态。任何问题，我都可以理解，甚至你一开始跟我说工期要3个月都行，但是一次次地询问，一次次地回答很快就发货，结果却迟迟没有音讯也没有答复，这难免对鲲鹏的信誉造成一定影响。钱是小事，我是真心喜欢鲲鹏的产品，就算要涨价或者是double我都觉得值，退款我是肯定不会的，希望鲲鹏能早日出产品吧。


      

铁拳先生

洞幺 发表于 2016-11-25 11:40
就像旧电脑开机或者下载或者加载巨型游戏，机子卡不是问题，好歹要看见进度条慢慢爬也要动一下。卡屏太久谁 ...

是啊  就是这个理

铁拳先生

ghf331 发表于 2016-11-25 12:54
买鲲鹏就要做好无限等得心理准备

但是不能一次次给我希望吧   每次都说快交货了结果不能兑现   应该不会有这么多突发状况吧

铁拳先生

飞棍清扬 发表于 2016-11-25 13:45
互相理解

我觉得我已经给予最大限度的理解了啊   失联我都不知道是什么情况

铁拳先生

神兵GAS 发表于 2016-11-25 11:50
等的花都谢了……

我倒希望等着忘记这件事  哪天突然给我来个惊喜

铁拳先生

帝国近卫 发表于 2016-11-25 11:51
慢可以理解，不搭理让人有点不爽，还有一个奇葩的工匠，怎么说，催催催，一个劲的催，做好也不给你发货

我基本都是到了他说的时间点  才去催催   如果他说要做3个月   不到最后几天我肯定不会去催

铁拳先生

buakaw 发表于 2016-11-25 11:58
不管怎么样给客人及时的回复还是应该有的

东西要延期是一回事   但是态度又是另一回事

铁拳先生

壹队长 发表于 2016-11-25 12:13
生意那么好？换个好客服吧

以前一直听别人说   这回总算自己见识到了

铁拳先生

joson 发表于 2016-11-25 14:25
对不起，您的快递还在河里没捞起来

我倒希望是快递的问题

铁拳先生

龙牙 发表于 2016-11-25 15:59
呵呵，还好我买的是成品，三天到手

有成品  那是最幸运的了

铁拳先生

准备卖盒饭 发表于 2016-11-25 16:26
确实处理欠妥，一再延期

产品和品质有了   但是服务还需要改进

铁拳先生

告诉你我爱你 发表于 2016-11-25 17:15
鲲鹏和我算是老友了，信誉没得说。我问了他也不一定是马上能回复。兄弟耐心问问

恩   继续等等

铁拳先生

gaosencctv 发表于 2016-11-25 18:08
做多少，接多少，吃不了嚼不烂

感觉量也不是很大吧   玩这个圈子的人毕竟很有限   进度有问题告知我就行了   不能每次都说快好了  听起来像敷衍啊

铁拳先生

kof_81 发表于 2016-11-25 18:41
感同身受，我在铁血双十一买的裤子也是到现在都没发货。八球原来多好的服务，现在被铁血收了之后也玩高冷了 ...

哎   圈子里的人肯定都是追求品质的  好的就那么几家   搞得好像有垄断似的  垄断就导致服务下降

铁拳先生

fefish 发表于 2016-11-25 19:12
个人不清楚制作方面的问题，不过确实应该有个回音才好

是啊  哪怕是要我继续等 也是一句话   但总得有个交代吧