购物,折射一个人的素质
我曾经看过这样一个小故事:一位中国妇女在美国水果店买水果,挑选水果时,她就像在国内一样,习惯性地这个翻翻,那个捏捏。人家店老板看不下去了,委婉地提醒说:“我们美国人习惯用眼睛挑东西,而不是用手。”你想,这话如果在中国,结果会怎样呢?我想,不是吵起来,就是顾客拂袖而去,这单生意指定黄了!今早,朋友去考试,我去帮他看他自己开的百货店,一对夫妇带着一个两岁多的孩子来买风扇。男士在落地扇展区看上了一款黑色多丽牌遥控落地扇,遂叫售货员从仓库搬来一台原装箱的风扇,拆开包装纸盒,取出所有部件,插电试了一下机头。他说,要教他怎么组装。售货员很有耐心地、仔仔细细地、从脚到头地教了他一遍。他说会了,就要这台了。售货员把风扇部件重新装回纸箱,用不干胶粘上封口。他问:“有保修吗?”“有,包一年。”“好!开单吧。”售货员开好保修单,递给坐在柜台边的女士,以为由男士买单。男士却说,他先去买菜,一会回来再付钱取货。(这个时候,我有点像抽他!)
在这个过程中,女士带着孩子一直在玩店里的各种玩具商品,电动车、摇摇车、三轮车……这个开开,那个推推,几乎所有玩具品种玩了个遍,玩得很开心,就像进了免费游乐场。这种场景,已经司空见惯。顾客是上帝,又不是我的店,敢怒而不敢言。这时,那孩子开着一辆黄色勾机在柜台前的过道上玩得正起劲。看见门外有两位顾客,似乎想进店里来,我婉转地对女士和孩子说:“靠边一点,别挡路中间,让其他顾客也能进来买东西。”我万万没想到,这话也能把她给得罪了。也许女士理解为我们不给她孩子玩东西,只见她拉起孩子,一句话也没说,出去了,再也没有回来。男士买菜回来了,不见老婆,打个电话,老婆把他招去了。就这样,小妞们白忙乎了近一个小时,你说气人不气人!(早知道刚刚就应该抽他!)
该抽他 这种人真TM欠抽 还真以为自己是上帝了 就这么回事 对于这个问题我已经司空见惯了 服务行业难免的什么人都有,见怪不怪。。。 哎, 很正常...... 确实欠抽 见怪不怪。 呵呵,花个百十来块就尼玛真当自己是上帝了?
素质问题!
的确如此,用手挑完了,多脏呀